Políticas de Términos y Condiciones y de Privacidad
3 Términos y Condiciones de Compra
Al realizar una compra en www.reposteriallopis.cl, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
3.1 Sobre Repostería Llopis
Repostería Llopis es el nombre de fantasía de Comercializadora Llopis y Paredes Limitada, empresa constituida conforme a la legislación chilena, dedicada a la venta de insumos, utensilios y artículos para repostería. El nombre Repostería Llopis y su logotipo asociado son marcas registradas, cuyo uso no autorizado por parte de terceros está expresamente prohibido. Cualquier reproducción, copia o uso comercial de estos elementos sin autorización previa y escrita de Comercializadora Llopis y Paredes Limitada constituye una infracción a la propiedad intelectual e industrial vigente en Chile.
3.2 Monto mínimo de compra
Para concretar una compra en nuestra tienda online, el pedido debe alcanzar un monto mínimo de $10.000 (diez mil pesos chilenos) en productos de la tienda, sin incluir el costo de envío. Pedidos que no alcancen este monto no podrán ser procesados.
3.3 Disponibilidad de productos y precios
Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad y descripciones de productos sin previo aviso. En caso de un error de precio evidente, nos reservamos el derecho de anular el pedido, informando al cliente oportunamente.
La disponibilidad de stock se actualiza de manera periódica. Si un producto adquirido no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, el cliente será contactado para ofrecer una alternativa o proceder con el reembolso correspondiente.
3.4 Proceso de compra y confirmación
El proceso de compra se considera finalizado una vez que el cliente recibe la confirmación de pago por parte de la plataforma de pago utilizada (Webpay, MercadoPago u otro). Repostería Llopis enviará adicionalmente un correo de confirmación del pedido al correo electrónico registrado por el cliente.
3.5 Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Webpay (tarjetas de débito y crédito)
- MercadoPago
- Transferencia bancaria
En el caso de pagos por transferencia bancaria, el pedido será procesado una vez confirmada la recepción del pago en nuestra cuenta. El cliente deberá enviar el comprobante de transferencia al WhatsApp de atención al cliente. El corte de las 12:00 hrs para despacho el mismo día aplica desde que el pedido quede en estado pagado, independientemente del medio de pago utilizado.
3.6 Responsabilidad
Repostería Llopis no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso indebido de los productos adquiridos, ni por retrasos en la entrega causados por situaciones de fuerza mayor o hechos imputables al cliente, como dirección incorrecta o ausencia en el domicilio.
3.7 Propiedad intelectual del contenido del sitio
Todo el contenido publicado en www.reposteriallopis.cl, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseño, es propiedad de Repostería Llopis o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda expresamente prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita de Comercializadora Llopis y Paredes Limitada.
3.8 Modificaciones a los Términos y Condiciones
Repostería Llopis se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
4 Política de Privacidad
En Repostería Llopis valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.reposteriallopis.cl.
4.1 Información que recopilamos
Al realizar una compra o crear una cuenta en nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de despacho
- Información de pago (procesada de forma segura por las plataformas de pago; no almacenamos datos de tarjetas)
4.2 Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado de tu pedido
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra
- Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales, únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso para ello
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias
4.3 Compartición de datos con terceros
Repostería Llopis no vende, arrienda ni cede tu información personal a terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, como operadores logísticos (para efectuar la entrega de tu pedido) y plataformas de pago (para procesar transacciones). Estos terceros están obligados a tratar tu información de manera confidencial.
4.4 Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los datos personales de nuestros clientes está restringido exclusivamente al personal autorizado de Repostería Llopis y a los terceros indicados en el punto 4.3, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
4.5 Retención y eliminación de datos
En conformidad con la normativa chilena de protección de datos personales vigente y la nueva legislación que entrará en vigor en diciembre de 2026, Repostería Llopis aplicará la siguiente política de retención de datos:
Los datos personales de clientes que no registren actividad en nuestro sitio durante los últimos 24 meses serán eliminados de nuestros sistemas de forma definitiva, salvo que su conservación sea requerida por obligaciones legales o tributarias vigentes.
Si deseas solicitar la eliminación anticipada de tus datos, puedes hacerlo en cualquier momento contactándonos a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.
4.6 Derechos del titular de datos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y la normativa que entrará en vigencia en diciembre de 2026, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.
4.7 Menores de edad
Nuestro sitio web y los servicios ofrecidos en él están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años, o menores de edad que cuenten con autorización de su padre, madre o tutor legal para realizar compras. Repostería Llopis no recopila de forma intencional información personal de menores de edad sin dicha autorización.
4.8 Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y analizar el uso del sitio. Algunos servicios integrados en nuestra tienda pueden utilizar cookies propias sobre las cuales Repostería Llopis no tiene control directo. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones de la tienda.