4 Política de privacidad
En Repostería Llopis valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.reposteriallopis.cl.
4.1 Información que recopilamos
Al realizar una compra o crear una cuenta en nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de despacho
- Información de pago (procesada de forma segura por las plataformas de pago; no almacenamos datos de tarjetas)
4.2 Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado de tu pedido
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra
- Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales, únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso para ello
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias
4.3 Compartición de datos con terceros
Repostería Llopis no vende, arrienda ni cede tu información personal a terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, como operadores logísticos (para efectuar la entrega de tu pedido) y plataformas de pago (para procesar transacciones). Estos terceros están obligados a tratar tu información de manera confidencial.
4.4 Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los datos personales de nuestros clientes está restringido exclusivamente al personal autorizado de Repostería Llopis y a los terceros indicados en el punto 4.3, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
4.5 Retención y eliminación de datos
En conformidad con la normativa chilena de protección de datos personales vigente y la nueva legislación que entrará en vigor en diciembre de 2026, Repostería Llopis aplicará la siguiente política de retención de datos:
Los datos personales de clientes que no registren actividad en nuestro sitio durante los últimos 24 meses serán eliminados de nuestros sistemas de forma definitiva, salvo que su conservación sea requerida por obligaciones legales o tributarias vigentes.
Si deseas solicitar la eliminación anticipada de tus datos, puedes hacerlo en cualquier momento contactándonos a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.
4.6 Derechos del titular de datos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y la normativa que entrará en vigencia en diciembre de 2026, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.
4.7 Menores de edad
Nuestro sitio web y los servicios ofrecidos en él están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años, o menores de edad que cuenten con autorización de su padre, madre o tutor legal para realizar compras. Repostería Llopis no recopila de forma intencional información personal de menores de edad sin dicha autorización.
4.8 Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y analizar el uso del sitio. Algunos servicios integrados en nuestra tienda pueden utilizar cookies propias sobre las cuales Repostería Llopis no tiene control directo. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones de la tienda.